Ather Energy est un constructeur de trottinettes et scooters électriques créé en 2013. Cette enseigne indienne fabrique des scooters électriques : Ather 450 Apex, Ather 450 S, Ather 450X, Ather 450X pro et Ather Rizta. C’est le troisième plus grand constructeur indien de deux-roues électriques après Ola Electric, TVS Moto Compagny et Bajaj Auto. Par ailleurs, la firme a mis en place des dispositifs permettant de recharger des véhicules électriques dans tout le pays. Il s’agit d’Ather Grid.
L’assistance Ather Energy
En cas de panne ou de dysfonctionnement de votre scooter électrique, vous pouvez faire appel à l’assistance Ather Energy. Pour ce faire, appelez le 7676811777 ou faites une demande via l’application Ather. L’assistance routière Ather, gratuite dans les 100 km aux alentours, intervient pour les situations suivantes :
- Crevaison du pneu
- Panne de batterie
- Panne de scooter
- Accident
Lorsque la batterie du véhicule est en panne sur le trajet, Ather se chargera de remorquer le scooter jusqu’au point de contact de la marque de scooters le plus proche.
Trouver un concessionnaire Ather Energy
Pour obtenir une assistance Ather Energy, vous pouvez vous rapprocher d’un concessionnaire de la marque de scooters la plus proche.
Ather Battery Protect : la garantie de batterie
Avec Ather Battery Protect, vous avez la possibilité de prolonger de 2 ans supplémentaires à votre garantie du constructeur qui est de 3 ans. Ainsi, vous aurez 5 ans consécutifs pour profiter pleinement de votre deux-roues et d’une tranquillité d’esprit assurée. Pendant cette période, Ather Energy remplacera gratuitement votre batterie dans le cas où elle tombe en panne ou son état de santé se dégrade et descend en dessous de 70 %. Cette garantie couvre 100 % toutes les pannes électroniques possibles de la batterie et les défauts.
Contacter le service client Ather Energy
Téléphone
Ather Energy ne propose pas un numéro de téléphone standard pour contacter son service client. Toutefois, vous avez la possibilité de prendre contact avec un conseiller Ather Energy de votre ville. Rendez-vous directement sur le site web Ather Energy et cliquez sur « Trouver un revendeur ». Vous devez sélectionner votre ville et les coordonnées apparaîtront.
Par ailleurs, vous pouvez demander à être rappelé par Ather Energy en laissant votre nom et numéro de téléphone sur la fenêtre qui apparaît une fois que vous vous connectez sur la plateforme.
Réseaux sociaux
Tout comme d’autres fabricants de scooters, tels que Niu, Lvneng et Honda, vous pouvez contacter Ather Energy sur les réseaux sociaux. Il suffit d’envoyer un message privé sur ses pages sur :
Formulaire de contact
Si vous ne souhaitez pas échanger de vive voix avec un conseiller, vous pouvez opter pour le formulaire de contact. Ce moyen vous permet de laisser un message et l’envoyer directement à Ather Energy. Par la suite, le conseiller en charge de votre cas vous fera un retour dans un meilleur délai. Et pour accéder au formulaire de contact, rendez-vous sur la page « Contactez-nous » sur le site web de la marque de scooter puis « Nous écrire ». Par la suite, le formulaire de contact s’affichera.
Chat en ligne
En plus du formulaire de contact et l’appel téléphonique, vous pouvez poser vos questions et requêtes via le chatbot. Sur la plateforme en ligne d’Ather Energy, cliquez sur la bulle de discussion qui apparaît en bas à droite de la page. Une fois sur cette fenêtre, choisissez le thème de votre message.
Les 3 façons de recharger une trottinette électrique Ather EV
La marque de scooter dispose d’un grand réseau de charge rapide pour tous les deux roues en Inde.
Chargeur portable
La firme fournit un chargeur portable avec votre scooter Ather. Grâce à ce dispositif, vous pouvez charger votre deux-roues à la maison. Il suffit de le brancher sur n’importe quelle prise de 5 ampères. C’est très facile, tout comme vous chargez votre Smartphone.
Plus de 2500 réseaux de charge rapide
Hormis le chargeur portable, vous pouvez vous rapprocher de l’un des 2500 réseaux de charge rapide éparpillés dans tout le pays. Une minute de charge avec cette solution vous offre une autonomie de 1.5 km.
Espaces publics sélectionnés
Vous pouvez charger votre scooter Ather dans certains espaces publics sélectionnés où sont installées les charges du quartier. Ces dernières se trouvent notamment dans les complexes d’appartements, les campus universitaires, les centres commerciaux, des immeubles de bureaux.
Le coût de l’entretien des scooters électriques
Par rapport aux scooters à essence tels que ceux de Sym, Paggio, Yamaha ou encore Vespa, les scooters électriques Ather sont très faciles à entretenir. De plus, le coût de sa maintenance est considérablement moins cher. En effet, ces deux-roues sont équipés de moins de pièces mobiles et ne disposent pas de consommables, comme les filtres ou l’huile moteur.
Des accessoires et casques intelligents pour Ather
Hormis la vente de trottinettes et de scooters électriques, Ather Energy propose aussi une large gamme d’accessoires et de casques intelligents. Ces articles vous permettent de faire ressortir la performance de votre engin et de profiter du confort absolu à chaque trajet. Sur la boutique en ligne de la marque de scooter et dans les magasins physiques, vous trouverez une sélection de :
- Dossier pour les deux-roues couvre-poignée d’accélérateur
- Garde du corps
- Gonfleur de pneus
- Housse pour scooter
- Tapis de sol
Ather Energy propose aussi un vaste choix de t-shirt et de casque intégral ou demi-visage.
Commander des accessoires chez Ather Energy
Sur la plateforme en ligne du constructeur indien, vous pouvez acheter les accessoires de votre choix. En effet, la marque expédie dans toute l’Inde. Quant aux colis, ils seront envoyés dans des emballages sans plastique et compostables ou encore dans des boîtes recyclables selon la taille. Ainsi, la firme s’engage à contribuer à la protection de l’environnement.
Pour la majorité des colis, ils sont expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la validation de la commande. Toutefois, le délai de livraison est fourni à titre indicatif, mais il peut être modifié à tout moment. Quant aux commandes reçues durant une période de solde, elles seront envoyées dans les 5 jours ouvrables.
0 commentaires