Anciennement les Mutuelles du Mans Assurances, MMA, dont le siège est au Mans, appartient au premier groupe d’assurance mutualiste français, Covéa (GMF, MAAF, MMA). Avec plus de 200 ans d’expérience, MMA est considéré comme étant le 2ème assureur des professionnels et entreprises. En s’appuyant sur son réseau de plus de 5 000 courtiers habilités et 1 000 agents généraux, l’entreprise propose aux particuliers et professionnels une offre complète et personnalisée d’assurance. Ce groupe propose une large palette de produits d’assurance. L’assurance auto fait partie des prestations mises à disposition par MMA, pouvant inclure un service d’assistance automobile. Si vous souhaitez joindre ce service, cette page vous permettra d’avoir accès rapidement au numéro de téléphone de votre assistance auto MMA. Ainsi qu’à d’autres informations pouvant vous aider en cas d’urgence : assistance dépannage, déclaration de sinistre, service client et réclamation.

Tout savoir sur votre service d’assistance auto MMA 

Vous êtes victime d’un accident de la route ou simplement en panne ? Vous avez retrouvé votre véhicule avec une vitre brisée, pneu crevé ou vous pensez que votre véhicule a été volé ? Ou bien vous ne savez pas quoi faire et souhaitez de l’aide pour faire au plus vite la déclaration de votre sinistre ? Ou encore, vous souhaitez en savoir plus sur les solutions d’assistances de votre contrat d’assurance auto MMA ? En tant qu’automobiliste, vous serez amené à contacter votre service d’assistance automobile MMA dans de nombreuses situations. 

En cas de crevaison, de panne, de batterie à plat, de fumée suspecte, ne cédez pas à la panique. Votre assistance auto MMA est intégrée dans votre contrat d’assurance. Elle vous apportera une aide matérielle et/ou logistique en cas de sinistre. En effet, elle vous permettra de bénéficier du service de dépannage, de l’assistance remorquage (0 ou 30 km) et éventuellement de services pour vous aider à rédiger votre constat amiable en cas d’accident en France. MMA vous permet de choisir entre différents types d’assurance auto. 

En fonction du type d’assurance que vous aurez choisi, les garanties et services d’assistance dont vous disposerez ne seront pas les mêmes. Lors de la souscription à votre contrat d’assurance, n’hésitez pas à vous renseigner sur ce que comprend les différents types d’assurance auto MMA. Selon les marques, comme pour Macif et AXA, certains motifs d’immobilisations ne vous permettront pas de bénéficier de l’assistance

Contacter votre assistance auto MMA par téléphone

En cas d’urgence, de panne de votre véhicule, n’hésitez pas à contacter MMA Assistance au : 01 40 25 59 59. Vous pourrez ainsi obtenir un dépannage 24h/24, 7j/7.

Conservez ce numéro avec précaution, il vous sera utile en cas de problème avec votre voiture. 

Attention : Vérifiez bien avec votre interlocuteur du service MMA assistance que vous serez pris en charge gratuitement

Joindre le service client MMA

Si le service téléphonique ne vous satisfait pas ou que vous souhaitez plutôt contacter le service client MMA par écrit vous avez le choix entre différentes options. Vous pouvez les joindre par courrier, par email, sur leur site internet ou encore sur les réseaux sociaux.

• Par courrier : si vous souhaitez faire parvenir un courrier à votre compagnie d’assurance vous pouvez l’envoyer à l’adresse suivante : 
  
  MMA,
  14 boulevard Marie et Alexandre Oyon,
  72 030 Le Mans.
  
  Attention aux délais en cas de déclaration de sinistre : 5 jours ouvrés après accident, 2 jours ouvrés après un vol, 10 jours ouvrés après arrêté de catastrophe naturelle.

• Sur leur site : vous pouvez faire des déclarations, réclamations via votre Espace client MMA sur leur site internet. Vous pouvez également contacter votre agent MMA en envoyant un message depuis le site web.
• Sur les réseaux : vous pouvez également les suivre ou les contacter via leurs réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn.

Effectuer une réclamation auprès de MMA

Si le litige persiste et que vous ne trouvez pas de solution convenable, vous êtes en droit d’adresser une réclamation. Pour cela, vous devez faire une lettre recommandée avec accusé de réception à votre assurance MMA comportant :

• le motif de votre contestation ; 
• les démarches que vous avez entreprises ;
• la copie des pièces justificatives et vos éventuels échanges par courriers sur le sujet.

Après plusieurs semaines, en cas d’absence de réponse, de refus ou de réponse insatisfaisante vous pouvez recourir aux services d’un médiateur gratuitement. 

Pour contacter le Médiateur de l’Assurance vous pouvez vous rendre sur leur site internet ou à l’adresse postale suivante :

La Médiation de l’Assurance,
TSA 50110,
75441 Paris Cedex 09.

Les pannes garanties par l’assistance auto MMA

Lors de la souscription à votre contrat d’assurance auto MMA, vous pouvez choisir entre plusieurs types d’assurance. Il s’agit de : l’assurance au tiers auto access, l’assurance intermédiaire auto access, l’assurance tous risques auto access, l’assurance au tiers auto, l’assurance intermédiaire auto et enfin l’assurance tous risques auto MMA. Quel que soit le choix que vous aurez effectué, votre contrat d’assurance vous offre une couverture adaptée à vos besoins incluant des garanties indispensables : la responsabilité civile, la protection du conducteur et l’Assistance 24h/24, 7j/7 MMA. Cependant, certaines garanties ne sont pas comprises dans tous les types d’assurances. Par exemple, la garantie dommages tout accidents est uniquement comprise dans les formules Tous Risques.

Concernant l’assistance véhicule MMA, comprise dans toutes les formules d’assurance, elle vous permet de bénéficier du service de dépannage et d’assistance remorquage en cas de panne à 50 km de votre domicile. Mais également d’assistance rapatriement en cas de problème à l’étranger. Si vous le souhaitez, vous pouvez souscrire, en supplément dans votre assurance auto, au renfort dépannage MMA et ainsi bénéficier de la garantie optionnelle Assistance Panne Maxi (0 km). Elle vous permettra d’être dépanné en toutes circonstances quel que soit l’endroit où vous vous situez, que ce soit devant chez vous ou n’importe où en Europe.  

Ce que pensent les clients de MMA

Cette assurance semblent avoir un avis majoritairement positif de la part de ses clients. En effet, l’entreprise a obtenu les notes suivantes : 3,7/5 sur qui a la meilleure assurance? et 2,8/5 sur opinion assurances, deux sites qui regroupent les avis des clients vis à vis des assurances. De plus, d’après une enquête de satisfaction BVA 2019, MMA a obtenue la très belle note de 8,1/10. Cependant, quelle que soit l’assurance il y aura toujours des clients mécontents ou insatisfaits. Chaque cas et chaque situation est différent(e). 

Note importante : le service de mise en relation proposé par assistances-auto.com n’est pas affilié à la société MMA. Toutes les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus

Vous pouvez également contacter les assistances auto des assurances suivantes  : Allianz, Amaguiz, Direct Assurance, Europ Assistance, GMF, Groupama, MAAF, et Macif.

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