Fondé en 1965, Adria a su s’imposer dans le domaine des véhicules de loisirs grâce à sa capacité à répondre aux besoins diversifiés de ses clients. Les modèles tels que Sonic, Matrix et Coral XL reflètent cette philosophie, offrant un confort et un style inégalés, adaptés à une variété d’aventures. Établie à Nova Mesto en Slovénie, Adria bénéficie d’une réputation solide, soutenue par des certifications ISO et une présence forte à travers un vaste réseau de concessionnaires en Europe, notamment avec plus de 70 concessions en France. Pour rouler en toute sécurité, n’hésitez pas à contacter l’assistance routière Adria, ou son service après-vente. Détails et contacts.
L’assistance camping-car Adria
Tous les campings-car Adria disposent d’une garantie de 2 ans sur la cellule et de 7 ans sur l’étanchéité. Pour toute demande sur ces garanties, votre premier contact est votre concessionnaire agréé Adria. En cas de besoin de dépannage, c’est donc aussi votre concessionnaire que vous devez appeler pour faire valoir votre garantie.
Enfin, en cas de besoin de réparations, le concessionnaire transmet une demande de prise en charge en garantie au SAV Adria, après avoir effectué un constat du problème.
Trouver un concessionnaire Adria
La marque de camping-car Adria est commercialisée par la société SOCANOR en France. Cette dernière dispose d’un réseau de 70 concessionnaires répartis dans toute la France. Ci-dessous quelques adresses de concessionnaires Adria près de chez vous :
| Concessionnaire | Adresse | Adresse mail | Téléphone |
| A.B.C. ACCESSOIRES BIGORRE CARAVANES | 34 CHEMIN COGNAC, 65000 TARBES | abc.dattas@orange.fr | 05.62.36.01.01 |
| ALBI CAMPING CARS | Route de Castres, 81990 PUYGOUZON | commercial@albi-camping-cars.com | 05.63.54.75.51 |
| ALPES PROVENCE CARAVANES | Z.A Le Mardaric, 04310 PEYRUIS | contact@apc04.fr | 04.92.68.04.76 |
| BROUSSE LOISIRS | 750 Route d’Abbeville, 80000 Amiens | commercial@brousseloisirs.com | 03.22.54.18.48 |
| CARAVANING LOISIRS | 324 avenue des états unis, 31200 TOULOUSE | virginievigo@orange.fr | 05.61.57.33.91 |
| HUNYVERS NIORT AERODROME | 155, Rte de l’Aérodrome, 79000 NIORT | bienvenue@hunyvers.com | 05.49.24.56.79 |
Contacter le service client Adria
Par téléphone
Pour contacter la marque de camping-cars Adria par téléphone en France, vous devez toujours passer par votre concessionnaire habituel. Alternativement, Trigano, le groupe propriétaire d’Adria, fournit également un numéro de téléphone général que vous pouvez essayer : +386 7 39 37 100. Cependant, ce numéro ne traite généralement pas les demandes sur l’assistance, la garantie, la vente, le paiement, etc.
Par mail
Vous avez la possibilité de contacter le fabricant de camping-car Adria par mail à l’adresse contact@socanor.fr. Cela n’est utile que si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante de la part de votre concessionnaire, qui reste votre premier interlocuteur pour toutes les demandes concernant un véhicule Adria.
Sur les réseaux sociaux
Le service client Adria est également joignable sur les réseaux sociaux. Ces plateformes offrent un moyen direct et interactif pour obtenir des informations, poser des questions et rester informé des dernières nouveautés et offres d’Adria. Pour contacter Adria sur les réseaux sociaux, rendez-vous sur :
Par courrier
Si vous avez besoin d’une assistance immédiate ou de services après-vente, il est conseillé de contacter directement le concessionnaire Adria le plus proche de chez vous. Vous pouvez envoyer un courrier ou vous rendre sur place. Autrement, vous pouvez vous adresser au partenaire d’Adria en France, à l’adresse :
ADRIA SOCANOR – PAE du Haut Villé
rue Jean-Baptiste-Godin
60000 Beauvais.
L’application Adria MACH
L’application Adria MACH est conçue pour améliorer l’expérience des utilisateurs de camping-cars Adria en offrant un contrôle à distance des fonctions essentielles du véhicule.
Grâce à la technologie Bluetooth, elle permet notamment de :
- gérer l’éclairage, le chauffage, la climatisation, le réfrigérateur, la pompe à eau, les niveaux des réservoirs d’eau et de batterie ;
- surveiller les températures internes et externes ;
- découvrir les points d’intérêt pour les caravaniers, y compris les emplacements de recharge, les campings, les places de stationnement et les concessionnaires Adria ;
- consulter des informations interactives sur le véhicule, comme des manuels intuitifs et des données techniques clés, etc.
Déposer une réclamation à Adria à propos de mon camping-car
Pour déposer une réclamation concernant un camping-car Adria, il est recommandé de suivre plusieurs étapes afin de s’assurer que votre demande soit traitée efficacement :
- Commencez par rassembler toutes les preuves pertinentes à votre réclamation, telles que des photos, des vidéos et des témoignages si possible ;
- Rédigez ensuite une lettre détaillée expliquant la nature de votre réclamation et les résolutions souhaitées ;
- Cette lettre doit être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse du service client d’Adria ou au concessionnaire où vous avez acheté le véhicule. Conservez une copie de tous les documents envoyés.
Si la réponse n’est pas satisfaisante ou en l’absence de réponse, vous pouvez contacter une association de consommateurs qui pourra vous aider dans vos démarches. Il est également possible de chercher conseil auprès de la Fédération Française des Campeurs, Caravaniers et Camping-caristes (FFCC), qui offre des conseils pratiques pour résoudre les litiges avec les professionnels du tourisme. Cette dernière est joignable par téléphone au 01 42 72 84 08.
Tous les autres contacts d’Adria en France
Adria est un grand groupe. Il dispose de nombreux moyens de contact en fonction du service que vous souhaitez contacter :
| Groupe | Téléphone | |
| Adria Holidays (location de camping-car) | info@adria-holidays.net | +386 7 35 69 300 |
| Adria Home (conception de Mobil’Homes) | info@adria-home.com | +386 73 56 91 00 |
| Adria Vintage (camping-car de plus de 15 ans) | Formulaire de contact | – |
Tout savoir sur les garanties et assistance d’Adria
Adria Mobil s’engage à fournir des véhicules de loisirs de qualité, avec une attention particulière portée à la durabilité et à la fiabilité. Les camping-cars Adria bénéficient d’une garantie de 24 mois sur tous les équipements dès leur enregistrement, ainsi qu’une garantie spéciale étanchéité de 84 mois, sous réserve d’un test d’étanchéité annuel. Cette garantie couvre les fuites d’eau graves affectant la durée de vie et l’utilisation du véhicule, dans la partie salon.
Il est essentiel que les propriétaires enregistrent leurs véhicules neufs dans le système de garantie d’Adria via leur concessionnaire au moment de l’achat pour assurer la validité de la garantie. En cas de changement d’adresse ou de vente du véhicule, il est important d’informer le concessionnaire pour mettre à jour les informations dans le système. Pour une couverture complète et les conditions générales de la garantie, il est recommandé de consulter les documents disponibles chez les concessionnaires Adria autorisés.
La marque Adria est distribuée par plus de 70 concessionnaires agréés en France. En outre, Adria dispose d’un réseau de plus de 400 concessionnaires en Europe, en cas de besoin pendant vos déplacements à l’étranger.
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