Malaguti est une marque de scooters et de motos italiennes, fondée à Bologne dans les années 1930. Cette grande marque de deux-roues italienne créée par Antonino Malaguti est désormais distribuée par le groupe KSR. Avec une riche histoire de plus de 90 ans, Malaguti s’est forgé une réputation solide en tant que fabricant de deux-roues de haute qualité, offrant une combinaison unique de style italien emblématique, d’ingénierie de pointe et de performances exceptionnelles. Découvrez ici comment contacter Malaguti en France.

L’assistance Malaguti

Contacter le service d’assistance Malaguti

En cas de panne de votre moto Malaguti, il vous est conseillé de contacter directement votre concessionnaire, car Malaguti ne propose pas de service d’assistance 24/7.

En revanche, pour toute demande d’assistance non urgente, vous pouvez à tout moment joindre le service d’assistance Malaguti, en utilisant le formulaire de contact disponible sur son site internet :

Les garanties Malaguti

Les modèles de deux-roues commercialisés par Malaguti bénéficient d’une garantie légale de 2 ans (hors usure des pièces). C’est ce qu’on appelle la garantie constructeur.

Lorsque cela est prévu par votre contrat d’achat, vous pouvez demander la réparation de votre moto en cas de panne. Votre garantie inclut les pièces et la main d’oeuvre. Le meilleur moyen de faire valoir votre garantie est de contacter votre concessionnaire moto. Il existe un grand nombre de revendeurs de motos Malaguti en France, dont voici quelques-uns :

Ville	Revendeur	Adresse	Contact
Paris	Multi scoot	21 Route de Vaugirard	+33146269566
Lyon	Garage Auto Quad Passion	18 Rue des Forges	+33983590460
Montpellier	CYCLO SERVICES	30, Avenue de Toulouse	+33467920321
Roubaix	CASTEL MOTOS EURL	32 Rue du Marechal Foch	+33320731259
Nantes	Atlantic Diffusion	167 Boulevard Salvador Allende	+33240485656

Les assurances moto Malaguti

Avant de pouvoir rouler à moto, vous devez souscrire une assurance afin de protéger votre moto et rouler en toute sécurité. Vous êtes libre de choisir n’importe quelle compagnie d’assurance pour votre assurance moto.

En cas de sinistre, d’accident ou de vol de votre moto, il vous faudra contacter votre assureur et non Malaguti.

Le service client Malaguti

La marque de moto Malaguti appartient depuis 2019 au groupe autrichien KSR. Ainsi, si vous souhaitez obtenir des informations auprès du service client Malaguti, il convient de prendre contact directement avec le bureau du groupe KSR. Idéalement, vous ne devez contacter le service client Malaguti que lorsque vous n’obtenez pas de réponses adaptées auprès de votre concessionnaire moto.

Par téléphone

Pour joindre le bureau français de KSR, vous pouvez composer le numéro : +33 3 88 81 20 00. D’autre part, sachez que le bureau belge s’occupe également des clients francophones. Voici le numéro pour contacter la branche KSR en Belgique : +32 2 398 18 15.

Par mail

Si vous avez besoin d’un conseil pour votre moto Malaguti ou si vous avez une question technique, il est possible d’envoyer un email au service client Malaguti à l’adresse : customerservice@malaguti.bike.

Pour recevoir une réponse complète par rapport à votre situation, veillez à bien préciser le modèle de votre moto ainsi que toutes les informations utiles à la bonne compréhension de votre demande.

Par courrier

Pour toute correspondance par courrier, l’adresse postale du groupe KSR France est la suivante :

4, rue Maurice Blin
F-67500 Haguenau

En cas de besoin, voici également l’adresse postale du groupe KSR belge qui gère l’ensemble de la clientèle francophone :

Rue Jean Burgers 21
7850 Edingen
Belgique

Sur les réseaux sociaux

Active sur les réseaux sociaux, la marque Malaguti partage régulièrement sur Facebook et Instagram des astuces moto et des actualités dont vous avez probablement besoin. Sans oublier que vous pouvez utiliser ces plateformes pour déposer des commentaires, poser des questions, laisser un avis ou écrire à un conseiller :

Déposer une réclamation auprès de Malaguti

Si vous rencontrez un problème avec votre moto Malaguti qui nécessite le dépôt d’une réclamation, la première étape est de contacter votre concessionnaire. En effet, le concessionnaire auprès duquel vous avez acheté votre moto est votre premier interlocuteur pour tout souci rencontré avec votre moto.

Dans le cas où ce premier contact n’aboutirait pas à une solution, il vous est possible d’envoyer un email de réclamation à l’adresse du service client Malaguti : customerservice@malaguti.bike. Pensez toujours à bien préciser le modèle de votre moto et à expliquer clairement le motif de votre réclamation pour recevoir une réponse adéquate par rapport à votre situation.

Enfin, si vous ne parvenez toujours pas à un accord malgré ces deux premières démarches, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur, comme le prévoit le Code de la consommation. Vous pouvez notamment saisir les services de médiation de la Fédération Nationale de l’Automobile (FNA), en ligne ou par courrier à :

Malaguti : autres contacts utiles

Si vous avez des demandes générales à adresser au groupe KSR, il est possible d’envoyer un email au siège social du groupe à l’adresse office@ksr-group.com. À savoir que le siège social Malaguti se trouve en Autriche à l’adresse :

Im Wirtschaftspark 15
3494 Gedersdorf, Autriche

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