Knaus est une marque de camping-car appartenant au groupe Knaus-Tabbert, spécialisé dans les véhicules de loisirs depuis 1912. Aujourd’hui, Knaus continue de se démarquer par sa capacité à offrir une gamme variée de camping-cars, des profilés compacts aux intégraux luxueux, répondant ainsi à toutes les exigences des passionnés de camping-car. Ses modèles incluent SKY TI, VAN TI PLUS, VAN WAVE, etc.
Service d’assistance camping-car Knaus
Si vous avez besoin d’une assistance routière immédiate, comme une réparation sur place en cas de panne, de crevaison ou de batterie épuisée, vous pouvez contacter votre concessionnaire. Votre distributeur est en charge de vous proposer une assistance routière complète et de gérer vos garanties.
En cas de problème avec la prise en charge de votre demande auprès du concessionnaire, vous pouvez contacter le service d’assistance Knaus via son formulaire de contact en ligne, disponible sur le site knaus.com, rubrique Contact puis Warranty claim / complaint :
Trouver un concessionnaire de camping-car Knaus
Pour toutes vos demandes, contactez d’abord votre concessionnaire de camping-car Knaus. C’est aussi le point de contact privilégié pour découvrir les véhicules Knaus de plus près, les essayer et obtenir des conseils d’achat.
Le site officiel de Knaus propose une fonction qui vous permet de localiser les concessionnaires les plus proches en entrant simplement votre code postal ou votre ville. Retrouvez une liste de quelques concessionnaires ci-dessous, à titre d’indication :
| Concessionnaire | Adresse | Téléphone |
| CARAVANE CENTER ILE DE FRANCE | 64 Route de L’Isles Adam 95590 Presles | +33 (0) 1 34692134 |
| S.A.R.L. CARAVANING LOISIRS | 324 AVENUE DES ETATS UNIS 31200 TOULOUSE | +33 (0) 5 61470391 |
| SAS BOURGES CARAVANES | RN 151 – Route de la Charité 18390 Saint Germain Du Puy | +33 (0) 248 2431 40 |
| SARL CAR LOISIRS 13 | ZAC ARTISANALE HTE BEDOULE 13240 SEPTEMES LES VALLONS | +33 (0) 491 659 659 |
| LOISIRS CAMPER EURL | LES MAISONNETTES 43290 MONTFAUCON-EN-VELAY | +33 (0) 471 599 730 |
Contacter le service client Knaus
Le numéro de téléphone de la marque Knaus
Si vous avez besoin d’une assistance immédiate, il est recommandé de contacter directement un concessionnaire autorisé Knaus. Il est conseillé de contacter le service client Knaus seulement si vous avez une demande non résolue auprès de votre concessionnaire. Dans ce cas, vous pouvez appeler le +49 (0)8583 / 21-999.
Il existe d’autres numéros Klaus, spécifiquement dédiés à ses usines :
- L’usine Jandelsbrunn : +49(0)8583 / 21-1
- L’usine Mottgers : +49(0)6664 / 89-0
- L’usine Nagyoroszi (HU) : +36 35 574-510
Les contacts en ligne de Knaus
Pour contacter le service client Knaus, vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur le site web pour une variété de demandes, y compris les réclamations de garantie, les demandes de pièces de rechange, les manuels d’instruction, ou toute autre question technique. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Contact« .
Le site dispose aussi de nombreux outils pour répondre à vos questions efficacement :
- Un assistant au choix d’un camping-car Knaus : sélectionnez les critères qui correspondent à vos besoins pour savoir quel modèle choisir ;
- Un configurateur en ligne qui vous permet d’ajouter ou retirer des options à votre camping-car ;
- Une FAQ pour obtenir des réponses immédiates aux questions les plus fréquemment posées, etc.
L’adresse postale de Knaus
Comme mentionné plus haut, le moyen le plus simple de résoudre un problème avec un camping-car Knaus est de contacter votre concessionnaire, sur place ou par courrier. En revanche, si vous souhaitez tout de même faire part d’une demande formelle à Knaus, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse du siège social en Allemagne :
Groupe Knaus Tabbert GmbH,
Helmut-Knaus-Str. 1,
94118 Jandelsbrunn.
ALLEMAGNE
Knaus sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux jouent un rôle crucial dans la façon dont les marques comme Knaus interagissent avec leurs clients, offrant une plateforme pour le service client, le marketing et la création d’une communauté d’utilisateurs passionnés. Pour suivre les actualités, promotions et offres d’emploi chez Knaus, rendez-vous sur :
Le service de réclamation Knaus
Pour les propriétaires de camping-cars Knaus qui doivent effectuer une réclamation, la procédure est assez simple. Il est d’abord recommandé de contacter immédiatement votre concessionnaire spécialisé en lui fournissant le numéro de châssis et en décrivant le problème rencontré. Le concessionnaire est légalement responsable de la gestion des réclamations de garantie et des plaintes. Il enregistrera les détails et prendra contact avec l’équipe Knaus pour résoudre le problème.
Ensuite, si vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante, Knaus propose un formulaire de contact en ligne où vous pouvez soumettre vos informations et réclamations.
Tout savoir sur les garanties et l’assistance Knaus
Lorsque vous investissez dans un camping-car Knaus, vous bénéficiez d’une variété de garanties et de services d’assistance. La plupart des camping-cars Knaus sont assortis d’une garantie du fabricant qui couvre les défauts de fabrication et de matériaux. Elle est d’une durée minimale de 2 ans.
En plus de la garantie du fabricant, Knaus offre souvent des garanties spécifiques sur certains composants et systèmes de ses camping-cars, dont une garantie d’étanchéité de 10 ans.
Enfin, Knaus offre un service d’assistance routière complet pour aider les propriétaires en cas de panne ou d’urgence sur la route. Cela inclut des services de dépannage, de remorquage, de réparation d’urgence, etc. Tous ces services sont inclus dans votre garantie, que vous pouvez faire valoir auprès de votre concessionnaire.
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