MV Agusta est une marque emblématique de motos haut de gamme, fondée le 19 janvier 1945 par le comte Domenico Agusta comme une branche de l’entreprise aéronautique Agusta près de Milan, en Italie. Après la Seconde Guerre mondiale, la production d’avions étant interdite en Italie, la famille Agusta s’est tournée vers la production de motos, créant ainsi la marque MV « Meccaniche Verghera » en 1945. Parmi les modèles de motos MV Agusta, on trouve des noms évocateurs tels que la série Rush, Brutale, Dragster, Turismo Veloce, F3 et Superveloce. Pour tout problème avec votre moto MV Agusta, voici les contacts utiles.
L’assistance moto MV Agusta
Le service d’assistance MV Agusta en France est joignable au numéro +33 080 094 7937. Ce service offre une assistance routière complète 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec un transport gratuit de la moto jusqu’à 100 km du lieu de la panne.
En cas d’accident, de panne, de vol ou de tentative de vol, l’assistance MV Agusta garantit la meilleure solution pour résoudre le problème. Le service comprend également l’hébergement en cas de besoin, le soutien pour le retour des passagers à leur domicile ou la poursuite de leur voyage, la collecte du véhicule réparé et des informations relatives aux véhicules motorisés.
Le service client MV Agusta
Par téléphone
Pour contacter le service client de MV Agusta par téléphone, vous pouvez appeler le numéro +33 080 094 7937. Si vous avez besoin d’assistance technique ou de pièces et accessoires, il est recommandé de préciser la nature de votre demande pour être dirigé vers le bon département.
En cas de situations litigieuses, vous pouvez appeler le siège social en Italie au numéro +39 800 300 381.
Par mail
Pour contacter le service client de MV Agusta par e-mail, vous pouvez envoyer vos demandes à info@mvagusta.com. MV Agusta offre également un formulaire de contact sur le site officiel où vous pouvez sélectionner le type de demande avant de soumettre votre message. Vous pouvez utiliser ce formulaire pour des questions concernant :
- les ventes
- les demandes techniques
- les pièces de rechange ou accessoires
- des demandes génériques
Par courrier
Pour contacter le service client de MV Agusta par courrier, vous pouvez envoyer votre lettre à l’adresse du siège social en italie :
MV Agusta Motor S.p.A.,
Via Giovanni Macchi, 144,
21100 Varese, Italie
Il est recommandé d’inclure des informations détaillées concernant votre demande ainsi que vos coordonnées pour permettre une réponse rapide et efficace.
Sur les réseaux sociaux
MV Agusta est joignable sur ses différentes pages sur les réseaux sociaux. MV Agusta est actif sur plusieurs plateformes, y compris Facebook, Instagram, et YouTube :
Trouver un concessionnaire moto MV Agusta
Pour trouver un concessionnaire de motos MV Agusta, vous pouvez visiter le site officiel de MV Agusta où une liste complète des concessionnaires autorisés est disponible, vous permettant de localiser le plus proche de votre région.
| Concessionnaire moto | Téléphone | Adresse | Adresse mail |
| ATLANTIC MOTOS | 0240569384 | 44750 Campbon, France | – |
| RACER GARAGE TOULOUSE SARL | 0562782389 | 72 B Rte De Paris, 31790 Saint-Jory, France | racer.garage.toulouse@gmail.com |
| R.RECCHIA-MOTOS SAS | 0478544180 | 58/60 Place Jules Grandclément, 69100 Villeurbanne, France | raphael.recchia@recchia-motos.com |
| G.M.S SARL/POLE MOTO 74 ANNECY/MV AGUSTA ANNECY | 0479197061 | 39 Rue De La Crête Cran-Gevrier, 74960 Annecy, France | mvagusta.annecy@gmail.com |
| MAXIMUM SAS | 02 33 50 06 96 | 1671 Rte De Villedieu, 50400 Granville, France | wilfried@maximum-granville.fr |
Effectuer une réclamation auprès de MV Agusta
Pour effectuer une réclamation auprès de MV Agusta, il est conseillé de commencer par contacter la concession où la moto a été achetée. Ils peuvent offrir une assistance directe et résoudre le problème rapidement.
Si la moto est encore sous garantie, il est important de vérifier les conditions de celle-ci et de suivre les procédures appropriées pour déposer une réclamation. Il est recommandé de rassembler toutes les preuves pertinentes, telles que des photos ou des documents écrits, qui démontrent clairement le problème rencontré avec la moto. En cas de non-satisfaction avec la réponse de la concession, ou si le problème persiste, il est possible de communiquer directement avec MV Agusta pour une assistance supplémentaire.
Enfin, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur pour ouvrir un dossier de litiges, si aucune solution n’est trouvée au niveau du service client.
Tout savoir sur l’assistance moto MV Agusta
MV Agusta offre un service d’assistance routière complet pour les motos, disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an. Ce service est inclus dans l’achat d’une nouvelle moto MV Agusta et est valable pendant 24 mois à compter de la date d’immatriculation initiale. Il comprend différentes couvertures, comme :
- un dépannage en cas de panne, d’accident ou de vol ;
- les frais d’hébergement ;
- une aide pour les passagers pour la poursuite du voyage ;
- la récupération du véhicule réparé, etc.
En cas d’accident dans un pays étranger, l’assistance routière vous offre :
- le rapatriement du véhicule depuis l’étranger
- une avance sur la caution à l’étranger
- l’envoi de pièces de rechange à l’étranger.
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