Créée par Siegfried Bettman, Triumph est une marque de moto qui appartient depuis 1983 à la société britannique Triumph Motorcycles Ltd. La société commercialise des modèles de motos grosse cylindrée de route et tout-terrain, mais également des équipements et accessoires dont vous avez besoin pour une expérience optimale à moto. Ses modèles phares sont entre autres la Bonneville et la Tiger. Voici les différentes manières de contacter Triumph en cas de besoin.
L’assistance Triumph
Pour vous assurer une conduite en toute sérénité avec votre moto Triumph, la marque travaille en collaboration avec Mondial Assistance pour vous offrir un service d’assistance disponible 24/24h – 7/7 tout au long de l’année. Pour bénéficier de cette assistance en cas de panne ou si vous avez besoin de remorquage, vous pouvez appeler le numéro suivant : 01 48 97 74 43.
Le service client Triumph
Si vous avez des questions d’ordre général sur la marque Triumph, des suggestions ou des réclamations à faire, vous pouvez prendre contact avec son service client. Veuillez trouver ci-dessous les différentes coordonnées du service client Triumph.
Par téléphone
Pour joindre le service client Triumph par téléphone, vous pouvez appeler le numéro 01 64 62 38 43.
Un représentant du service clientèle de Triumph Motorcycles pourra vous répondre du lundi au vendredi de 9h30-12 / 14h-17h30.
Par mail
Si vous cherchez à joindre le service client Triumph concernant un retour ou une réclamation, il vaut mieux en garder une trace écrite. Ainsi, vous pouvez contacter un conseiller en envoyant un email à l’adresse : ShopSupport.fr@triumph.co.uk
Par courrier
En cas de réclamation, il est également possible de faire parvenir une lettre au bureau de Triumph France à l’adresse postale suivante :
TRIUMPH MOTORCYCLES FRANCE
19 boulevard Georges Bidault
77183 Croissy-Beaubourg
Sur les réseaux sociaux
Les médias sociaux de Triumph permettent de vous tenir au courant des actualités de la marque. N’hésitez pas à poser vos questions en laissant un message ou un commentaire sur les pages :
Trouver un concessionnaire Triumph
Pour trouver et essayer une moto Triumph, pour discuter d’un achat ou d’un paiement ou encore pour parler des garanties, vous pouvez directement vous rendree chez un des nombreux concessionnaires qui travaillent en partenariat avec Triumph :
D’autre part, si vous rencontrez un problème avec votre moto et que vous avez besoin d’un diagnostic ou d’un entretien, le concessionnaire où vous avez fait votre achat est votre premier interlocuteur. Voici une liste de quelques concessionnaires revendant la marque de motos Triumph :
| Ville | Concessionnaires | Adresse | Contact |
| Paris | TRIUMPH PARIS BASTILLE | TRIUMPH PARIS BASTILLE, 45 bld Beaumarchais, 75003 PARIS | 01 48 04 88 00 |
| Lille | TRIUMPH LILLE – AVENIR MOTO | TRIUMPH LILLE – AVENIR MOTO, 220 Rue des Artisans, Zone Unexpo, 59113 SECLIN, 59113 | 03.28.77.77.19 |
| Marseille | Triumph Marseille | Triumph Marseille, 26 cours lieutaud, 13001 MARSEILLE | 04.96.11.24.45 |
| Strasbourg | TRIUMPH STRASBOURG | TRIUMPH STRASBOURG, Parc d’activit{s de Souffedo, Rue des Menuisiers, 67460 SOUFFELWEYERSHEIM | 03 88 18 24 73 |
| Nantes | TRIUMPH NANTES | TRIUMPH NANTES, rue du commandant Charcot, 44700 ORVAULT | 02 40 63 86 86 |
Effectuer une réclamation à Triumph
Que cela concerne votre moto, un produit ou un service de Triumph, si vous faites face à une situation litigieuse, n’hésitez pas à déposer une réclamation. Il est conseillé de voir de contacter en premier lieu votre concessionnaire Triumph.
Si ce premier contact n’aboutit pas à une solution, vous pouvez envoyer un email de réclamation à tma.aftersales@triumphmotorcycles.com ou une lettre de réclamation en recommandée au bureau de Triumph France à :
TRIUMPH MOTORCYCLES FRANCE
19 boulevard Georges Bidault
77183 Croissy-Beaubourg
Enfin, si la solution n’a pas été trouvée auprès du bureau de Triumph France, vous pouvez contacter l’organisme qui s’occupe de régler les litiges entre consommateurs et commerçants National Conciliation Service (NCS) en envoyant un email à l’adresse : contact@nationalconciliationservice.co.uk.
Tout savoir sur les garanties et assistance Triumph
Pour tout achat de moto chez Triumph, la marque offre un service d’assistance et une garantie d’une durée de deux ans. Cette garantie est extensible jusqu’à 1 ou 2 années supplémentaires selon ce qui est indiqué dans les conditions générales.
Par ailleurs, Triumph offre un service de contrôle gratuit chaque fois que vous passez chez votre concessionnaire Triumph – ce qui permet de détecter si votre moto a éventuellement besoin d’une réparation. S’il vous arrive un problème comme une panne avec votre moto, il vous suffit d’appeler le service d’assistance routière Triumph pour prendre un rendez-vous d’entretien. Le service est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour répondre à tous vos besoins.
Vous pouvez également prendre un rendez-vous en ligne en deux minutes seulement, auprès d’un atelier Triumph :
À travers sa garantie et son assistance, Triumph promet :
- des pièces et accessoires d’origine Triumph
- des techniciens professionnels formés par Triumph
- un entretien express
- un contrôle gratuit et systématique de la moto lors des passages chez le concessionnaire
- un affichage totalement transparent des tarifs d’entretien
- un moyen de transport de remplacement en cas d’immobilisation de votre moto
- une assistance en cas de panne mécanique, électrique ou électronique
- une assistance en cas d’accident
- un remorquage en cas de « Pilot Error » (c’est-à-dire : une crevaison, panne sèche ou erreur de carburant, perte de clés), etc.
Les clauses de cette garantie sont applicables tant que vous roulez sur les routes de la France métropolitaine et des pays de la carte verte internationale.
Triumph : autres contacts utiles
Pour devenir un concessionnaire de la marque Triumph, vous pouvez écrire à jean-francois.lebouc@triumph.co.uk.
Si vos questions portent sur la boutique de vêtements en ligne de Triumph, posez vos questions sur : shopsupport.fr@triumph.co.uk.
Enfin, pour les demandes de renseignements de presse sur Triumph France, vous pouvez contacter : eric.pecoraro@triumph.co.uk.
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